Vigtig information:
- Sidste bestillingstidspunkt: kl. 17.00 CET for at blive klargjort samme dag
- Ordrebehandlingstid: 0 til 2 hverdage (mandag til fredag)
- Forventet levering: 2 til 5 hverdage (mandag til fredag)
- Gratis fragt: Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer inden for Danmark
Oplysninger om ordrebehandling og forsendelse
Når du har afgivet din ordre, sender vi dig en bekræftelsesmail som dokumentation og bekræftelse på, at vi er begyndt at behandle din ordre. Behandlingstiden er 0 til 2 hverdage (mandag til fredag), afhængigt af sæsonen og ordremængden. Når din ordre er klar til afsendelse, modtager du en opfølgende e-mail med sporingsoplysninger, så du kan spore din pakke.
Efter behandlingen vil din ordre blive afsendt. De fleste leverancer ankommer inden for 2 til 5 hverdage (mandag til fredag). Leveringstiderne kan dog variere afhængigt af din geografiske placering, tilgængelige transportfirmaer og eksterne logistiske forhold.
Vi er glade for at kunne tilbyde gratis fragt i hele Danmark på alle produkter, uanset størrelse eller pris, for at give dig en problemfri og økonomisk shoppingoplevelse.
Mulige forsinkelser
Der kan opstå uforudsete hændelser, som kan medføre, at du ikke modtager din pakke til tiden. Vi beder dig være tålmodig og give os yderligere 3 hverdage (mandag til fredag), inden du kontakter os. Hvis du stadig ikke har modtaget din ordre, kan du kontakte os på info@kulnord.dk, så vi kan undersøge sagen nærmere.
Annullering af ordre
Vi forstår, at situationer kan ændre sig, og at du måske ønsker at annullere din ordre. Kontakt os hurtigst muligt på info@kulnord.dk, hvis du ønsker at annullere. Vi vil gøre vores bedste for at stoppe behandlingen af ordren, så længe den ikke er blevet afsendt. Når ordren er under behandling eller allerede er afsendt, kan den ikke længere annulleres eller ændres. I sådanne tilfælde bedes du følge vores returprocedure, når varen er modtaget.
Forkerte eller beskadigede varer
Hvis du modtager en forkert eller beskadiget vare, beklager vi ulejligheden. Vi pakker og kontrollerer alle ordrer grundigt, men fejl kan forekomme. Hvis du oplever problemer, bedes du tage klare fotos af varen og emballagen og sende dem til os på info@kulnord.dk. Vi behandler din anmodning hurtigt og sikrer, at du modtager en korrekt vare eller en erstatningsvare så hurtigt som muligt. Vores mål er at sikre en god og effektiv løsning for dig.
Kontaktoplysninger
Butikens navn: Kulnord
Virksomhedens adresse:
Warmoeziersstraat 43
Zwijndrecht 3331 KV
Nederlandene
Vores kontaktoplysninger:
E-mail: info@kulnord.dk
Telefonnummer: +3197010209921
For at få et øjeblikkeligt svar bedes du kontakte os i vores åbningstider, mandag til fredag fra kl. 9.00 til 19.00 CET.